O que é Upsell?
O Upsell é uma estratégia de vendas que permite enviar ofertas adicionais automaticamente após o cliente confirmar um pagamento. A ideia é aproveitar o momento de maior engajamento — quando o cliente acabou de comprar — para apresentar uma oferta complementar.
💡 Momento ideal
O cliente já demonstrou confiança ao comprar — é o melhor momento para oferecer mais. Se o cliente ignorar, nada muda — ele mantém o acesso normal.
Por que usar?
Momento ideal
O cliente acabou de comprar e está no pico de engajamento — aproveite esse momento
Automático
Não precisa de ação manual, o bot faz tudo sozinho após o pagamento
Flexível
Configure mensagem, mídia e até 10 botões de ação para cada oferta
Sem risco
Se o cliente ignorar, nada muda — ele mantém o acesso normal ao plano comprado
Componentes de um Upsell
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Delay | Tempo de espera após o pagamento para enviar a oferta (0 a 1440 min / 24h) |
| Mensagem | Texto da oferta enviada ao cliente (PT e EN) |
| Mídia | Foto ou vídeo para complementar a mensagem (opcional) |
| Botões | Até 10 botões de ação — tipo Plano (gera pagamento inline) ou URL (link externo) |
Como funciona
Crie o upsell
Clique em "Criar Upsell" e configure a oferta: delay (tempo após o pagamento), mensagem (PT/EN), mídia (opcional) e botões de ação (plano ou URL).
Pagamento confirmado
Quando um cliente paga, o sistema libera o acesso e inicia a contagem do delay configurado.
Oferta enviada
A mensagem de upsell é enviada ao cliente via Telegram com mídia e botões.
Decisão do cliente
O cliente pode aceitar a oferta (clicando no botão) ou ignorar.
Mensagens em Português e Inglês
Cada upsell pode ter a mensagem em dois idiomas: Português (PT) e Inglês (EN). Ao criar ou editar, use as abas PT / EN para preencher a mensagem em cada idioma.
Os botões também suportam dois idiomas — cada botão tem um campo de texto PT e outro EN, visíveis diretamente no card do botão.
O idioma enviado ao cliente depende da configuração "Idioma ativo" do bot (em Configurações). Se o bot está configurado para inglês, o sistema envia a versão EN da mensagem e dos botões. Se não houver versão EN preenchida, usa PT como fallback.
💡 Dica: preencha o português primeiro
Ao clicar em "Gerar com AI" com o campo PT preenchido, a AI gera automaticamente apenas a tradução EN. Se PT estiver vazio, a AI gera ambos os idiomas de uma vez.
Gerar mensagem com AI
Ao criar ou editar um upsell, use o botão "Gerar com AI" para criar automaticamente a mensagem de oferta em ambos os idiomas. A AI considera o delay e contexto do bot para gerar textos persuasivos.
| Situação | O que a AI gera |
|---|---|
| PT vazio | Gera mensagem PT e mensagem EN |
| PT preenchido | Gera apenas a tradução EN |
💡 Use a AI como ponto de partida
O texto gerado é uma boa base — personalize com detalhes do seu produto, depoimentos ou resultados para aumentar a conversão. Lembre-se de preencher ambos os idiomas se seu bot atende público internacional.
ℹ️ Botões inline no Telegram
Os botões de upsell aparecem diretamente na mensagem do Telegram. Botões do tipo Plano geram o pagamento PIX instantaneamente na conversa — sem abrir páginas externas. Botões do tipo URL abrem o link no navegador. Apenas planos com a finalidade "Upsell" aparecem como opção ao configurar botões.