Acesso Expirado
O gatilho de Acesso Expirado é ativado quando o acesso de um membro expirou e ele já foi removido do grupo. É a última tentativa de reconquistá-lo com uma oferta especial.
ℹ️ Quando é disparado?
Após a expiração e remoção automática do grupo, o sistema agenda o envio da mensagem de downsell baseado no delay configurado. A mensagem é enviada diretamente ao usuário no chat privado com o bot.
Fluxo completo
Acesso expira
O acesso do membro expira e o sistema o remove do grupo automaticamente.
Contagem do delay
A contagem do delay de downsell inicia após a remoção.
Mensagem enviada
Mensagem de reconquista é enviada ao usuário no chat privado com o bot.
Resultado
Se o usuário comprar novamente, é adicionado ao grupo. Se não comprar, nenhuma ação adicional (a menos que tenha outro downsell configurado).
Quando usar?
| Cenário | Descrição |
|---|---|
| Win-back | Reconquistar membros que saíram |
| Ofertas especiais | Dar uma condição imperdível para retorno |
| Feedback | Entender por que o membro não renovou (inclua botão de feedback) |
| Planos alternativos | Oferecer um plano mais barato ou diferente |
Configurações recomendadas
| Mensagem | Delay | Tom | Estratégia |
|---|---|---|---|
| Imediata | 1 hora | Empatia + lembrete | "Sentimos sua falta!" |
| Oferta de retorno | 3 dias | Oferta agressiva | Desconto de 25-30% |
| Última tentativa | 7 dias | Escassez + melhor oferta | Desconto de 40% |
ℹ️ Planos clone com preço calculado
O desconto configurado gera planos exclusivos com preço já calculado. Cada plano aparece como um botão separado na mensagem do Telegram.
⚠️ Não exagere
Limite-se a 2-3 mensagens no máximo para não parecer spam. Descontos com prazo limitado criam urgência real.
💡 Seja genuíno
Mostre que sente falta do membro, não só do dinheiro. Ofereça alternativas — configure descontos progressivos ou selecione planos específicos. Combine com mídia mostrando o que o membro está perdendo.
ℹ️ Suporte a dois idiomas
As mensagens e textos dos botões podem ser configurados em Português e Inglês. Use as abas PT / EN ao criar ou editar o downsell. O idioma enviado depende da configuração "Idioma ativo" do bot.